Zapraszamy na warsztaty IV edycji programu Twoja Perspektywa

 

Certyfikacja Infolinii Dealer Support TP jako przykład programu motywacyjno-rozwojowego skierowanego dla pracowników outsourcingowych

 

Data: 14.03.2012

Miejsce:  Uniwersytet Wrocławski, Biblioteka Wydziału Nauk Społecznych, ul. Koszarowa 3,Wrocław, sala nr 2, parter

Godzina:  14:00 – 18:15

Opis warsztatu:

Podczas warsztatu scharakteryzujemy zatrudnienie na zasadach outsourcingu przez Agencje Pracy Tymczasowej, dla pracowników Infolinii Dealer Support (IDS). Omówimy specyfikę Infolinii oraz proces certyfikacji IDS. Uczestnicy, na podstawie uzyskanych informacji,  wypracują założenia, a następnie zbudują system motywacyjno-rozwojowy dla pracowników IDS.

Prowadzący: Agnieszka Klimaszyk

Agnieszka obecnie pracuje na stanowisku experta. ds. wsparcia operacji
w Grupie TP, na którym zajmuje się m. in. Koordynowaniem realizacji programów motywacyjno-rozwojowych w Obszarze Obsługi Operacji Sprzedaży (OOS) i prowadzi certyfikację Infolinii Dealer Support.

Od początku kariery zawodowej związana z Telekomunikacją Polską. Zaczynała od sprzedaży telefonicznej, następnie kierowała zespołem na Infolinii zamówieniowej Neostrady. Przez kilka kolejnych lat prowadziła szkolenia:
w większości produktowe, systemowe oraz procesowe.

Dodatkowo brała udział w Programie Najlepsza Obsługa Operacji Sprzedaży,
w ramach którego kierowała pracami zespołu: Najlepsi Pracownicy. Wspólnie stworzyli dwa programy rozwojowe: Akademia Liderów (innowacyjny program skierowany dla menadżerów OOS i ich sukcesorów) oraz Program Rozwojowy dla Pracowników WRiWO (Wydziału Rozwoju i Wdrożeń Operacyjnych). Obydwa Programy opierają się na tworzeniu Indywidualnych Planów Rozwojowych.