09.12.2010, Płacić czy motywować

Prowadzący: Michał Chmiel – Dyrektor Departamentu Systemów Wynagrodzeń i Oceny Pracowników. Michał od 12 lat pracuje w C&B (Compensation & Benefits). Obecnie zajmuje się: unifikacją 25 systemów premiowych w jedno wspierające biznes rozwiązanie, wdrożeniem polityki wynagrodzeń dla całej GTP. Tworzył największy w Polsce plan opcji na akcje.

Opis warsztatu: Warsztat będzie symulacją pracy kilku działów personalnych pracujących nad konkretnym problemem. Przewidujemy utworzenie 4-5 osobowe zespoły, które będą pracowały nad następującymi zagadnieniami:

• wymyślenie systemu premiowego
• analiza raportu płacowego
• stworzenie taryfikatora

Warsztat będzie poruszał następujące zagadnienia:

• Ogólne informacje: co to jest płaca, premia, wynagrodzenie, świadczenie, benefit
• Polityka wynagrodzeń – co to jest?
• Systemy wartościowania – rodzaje i metodologie
• Systemy premiowe – zasady konstruowania
• Raporty płacowe – tworzenie i korzystanie
• Systemy płacowe i pozapłacowe

15.03.2011,  Konwergencja – Korzyści dla klienta, czy dla firmy telekomunikacyjnej

Prowadzący: Krzysztof Kaczurba - posiada 16 lat doświadczenia w mediach, doradztwie strategicznym i branży telekomunikacyjnej. Od 2004 w Grupie TP na stanowiskach eksperckich i menedżerskich. Od 2007 odpowiedzialny za Strategię B2C.  Odpowiedzialny m.in. za :

• Analizy otoczenia konkurencyjnego oraz benchmarki międzynarodowe;
• Prognozowanie trendów rozwoju rynku telekomunikacyjnego i mediów;
• Opracowywanie strategii i kierunków działania dla Grupy TP na rynku B2C;
• Monitorowanie i korygowanie realizacji celów strategicznych;
• Bezpośrednio zaangażowany we wdrażanie kluczowych kierunków strategicznych tj.
• Rozwój konwergencji usług stacjonarnych i mobilnych,
• Realizację koncepcji GKTP w odpowiedzi na integrację rynku telekomunikacyjnego i mediów.

Opis warsztatu: Konwergencja – (łac. convergere, zbierać się, upodabniać się)

W biologii – proces powstawania morfologicznie i funkcjonalnie podobnych cech w grupach organizmów odlegle spokrewnionych w odpowiedzi na podobne lub takie same wymagania środowiskowe, np. podobny typ pokarmu, podobne środowisko życia.

W biznesie – wiele procesów obejmujących kojarzenie zjawisk znajdujących się na pograniczu działów telekomunikacji, informatyki i multimediów (Np. łączenie przekazu głosu i danych, integracja różnych sieci do świadczenia takiej samej usługi, współdziałanie różnych urządzeń  itd.  ).

Na warsztacie poruszone będą następjące kwestie:

• Usługi telekomunikacyjne – czy to już nie jest historia?
• Content is the king – tak, ale jaki i czy na pewno?
• Czego potrzebują klienci – tak naprawdę?
• Konwergencja – rzeczywista potrzeba klienta czy zabieg marketingowy korporacji?
• Konwergencja – jak to się robi?
• Konwergencja – kto na tym skorzysta?

06.04.2011, Orange sponsorem UEFA Euro 2012 - jak zarządzać złożonym projektem wizerunkowo – marketingowym

Miejsce: Szkoła Główna Handlowa, budynek „A”, Al. Niepodległości 162 (wejscie od ul. Rakowieckiej 24), sala 102

Prowadzacy: Piotr Kostrzewski od stycznia 2008 roku dyrektor ds. E2012 w Grupie TP, wcześniej dyrektor Departamentu PR Grupy TP. Współautor reorganizacji funkcjonowania Biura Prasowego TP, budowy nowoczesnych narzędzi komunikacji wzorowanych m. in. na standardach BBC. Autor reorganizacji i restrukturyzacji Departamentów PR w TP i PTK Centertel oraz wdrożenia projektu i utworzenia Departamentu PR Grupy TP. Z wykształcenia dziennikarz, od stycznia 1990 roku pracował m. in. w Dzienniku Wielkopolan „Dzisiaj” w Poznaniu – drugim po „Gazecie Wyborczej” dzienniku niezależnym, którego twórcami byli działacze „Solidarności”; popołudniówce „Express Poznański”, „Gazecie Wyborczej”, Polskiej Agencji Prasowej. Absolwent Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Wydziału Nauk Społecznych na kierunku politologia i nauki społeczne; specjalizacja – dziennikarstwo. Ukończył również studia podyplomowe w zakresie „Zarządzania marką” na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu.

Opis warsztatu: Warsztaty maja na celu pokazanie jak w złożonej strukturalnie organizacji, realizować wielopłaszczyznowe programy angażujące zasoby i finanse z różnych obszarów kompetencji.

Mają także pokazać jak organizować owe programy, budować ich strategię i tak nimi zarządzać by nie tylko nie dezorganizowały realizacji bieżącej staregii przedsiębiorstwa, ale by były jej aktywnym wsparciem.

Warsztaty mają odpowiedzieć także na pytania: Jak idee przekuwać w strategię biznesową? Jak pozyskać do programu pracowników? Jak zapewnić mu finansowanie?  Jak zdobyć akceptację i wsparcie high managemantu dla realizacji strategii?

Warsztaty  zostaną podzielonena kilka części:

• Od idei do strategii – jak z dobry pomysł przekuć na dobra strategię. Zajęcia w grupach w zakresie analizy i konstruowania strategii. Prezentacja materiału przed „zarządem”. Cel – zdobycia akceptacji dla realizacji strategii.
• Koncepty marketingowo-komunikacyjne
• Etap wdrożenia – działania taktyczne zmierzające do realizacji wypracowanej strategii

11.05.2011, Badania i zarządzanie Customer Experience w organizacjach

Miejsce: Szkoła Główna Handlowa, Gmach Główny, Al. Niepodległości 162, sala nr 151

Prowadzacy: Marcin Charkiewicz -  Dyrektor Programu Simplicity+ oraz Kierownik Centrum Badań Konsumenckich. Odpowiada za zespół badaczy jakościowych i ergonomistów / ekspertów ds. usability i HCI zajmujących się poprawą doświadczeń użytkowników produktów oferowanych przez Grupę France Telecom. Wspiera też inicjację i rozwój podobnej działalności w kilku innych krajach Grupy.

Poprzednio był m.in.: Kierownikiem Projektów korporacyjnych (głównie z zakresów relacji z klientami i change managementu), badaczem, ekspertem ds. usability.

Dodatkowo prowadzi zajęcia na uczelniach wyższych, w tym głównie na Wydziale Psychologii UW, podyplomowo także na SGH i PW.

Opis warsztatu: Podczas warsztatu poruszone będą następujące kwestie:

• Czym jest Customer Experience i User Experience
• Kiedy i jakie mają znaczenie
• Jak je zdefiniować i zmierzyć w danej organizacji
• Narzędzia badawcze oraz techniki poprawy
• Wdrożenie organizacyjne a Employee Experience
• Uwarunkowania kulturowe – praktyka w korporacjach międzynarodowych